Formation métier continue et management de compétences

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Par Angelo Caruso

Préalable

Dans l'ouvrage "La baignoire d'Archimède"*, l'auteur souligne l'inadéquation de notre culture face aux nouvelles situations parce que la vitesse de compréhension des nouvelles technologies est inférieure à la vitesse des changements, dit-il. Dans cette perspective et vision des choses, la formation continue a de l'avenir !

* [La vasca di Archimede, Editions Garzanti, auteur : Piero Angela]

Entreprise et formation métier continue

Pour l'entreprise la formation continue prend la forme de formation interne généralement non formelle qui se déroule au quotidien sur les lignes de fabrication de l'usine. Il s'agit de l'échange permanent entre les membres d'une équipe et la hiérarchie directe. L'outil de production, le matériel, le logiciel et plus en bref tout l'environnement du travail, est objet de formation continue et implicite. Au personnel de l'entreprise importe peu de connaître des matériels ou des technologies non présents ou non utilisés dans leur travail. Il leur importe par contre de bien connaître l'existant pour en tirer le meilleur parti au moindre effort.

Le processus de formation continue de l'entreprise se déroule réellement en flux continu pour atteindre des très hauts niveaux de spécialisation du personnel face à l'outil. Le drame est que ce potentiel n'est pratiquement jamais formalisé et reste au stade de culture orale. Il se transmet donc de bouche à oreille par la méthode du compagnonnage. La méthode ModOp, le logiciel EasyFactory® ainsi que nos séminaires sont spécialement voués à la capture de l'expérience du personnel de l'entreprise par effet de leur formation continue sur le terrain.

Faut-il souligner que la formalisation de l'expérience des opérationnels abouti à la création d'un manuel utilisateur dont les propriétés n'ont pas de rapport direct avec les normes ISO, conçues pour un autre usage. Demander à un opérateur qui doit piloter une installation industrielle d'effectuer les réglages grâce aux procédures ISO, c'est comme demander à un ambulancier de se rendre à une adresse grâce à un guide touristique. Les deux finiront par trouver mais dans les 2 cas la documentation n'est pas adaptée !

Formation métier continue et normatives

Les normes applicables à certaines tâches de l'entreprise, comme l'analyse d'un produit, les méthodes d'un test etc., peuvent créer l'obligation d'une formation continue pour l'actualisation permanente des connaissances indispensables. Il s'agit ici d'intégrer les changements de procédure et les répercussion suite, par exemple, aux modifications d'une norme ou d'une législation.