Formation et Management: formation externe à l'entreprise

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Par Angelo Caruso

Préalable

Dans la mesure où chaque industrie dispose d'installations spécifiques et de processus de fabrication ou de transformation tout à fait particuliers, la fourniture externe en matière de formation n'a qu'une valeur bien relative. Le savoir-faire de l'entreprise est dans son intérieur et son expérience aussi ! Si les formations externes ont tant de succès c'est en partie dû à une certaine confusion entre désirs individuels et besoins réels de l'entreprise. Améliorer une compétence particulière de l'industrie grâce au catalogue formation d'un prestataire de services est certainement un espoir ambitieux. Mais il est vrai aussi que les opérationnels d'une usine (acteurs du savoir-faire aux machines) sont rarement assignés de suivre un cours à l'extérieur de l'entreprise pour affiner leur compétence. Tout au plus vont-ils librement suivre des cours du soir de promotion sociale.

Catalogue formation : l'embarras du choix.

Ecoles du soir, instituts publics, associations professionnelles, sociétés privées et consultants offrent un impressionnant éventail de possibilités de formation dans toutes les formes et méthodes possibles. L'offre de ces catalogues vise surtout les employés et la bureautique. Ces possibilités sont très utiles pour satisfaire un besoin précis. Exemple : passage de Windows 2000 à Windows XP. Envoyer certaines personnes en formation permet d'éviter des problèmes d'exploitation. Ces personnes peuvent ensuite jouer le rôle de consultants internes jusqu'à la stabilisation des compétences dans le reste du groupe de travail.

Séminaires

Une majorité d'offreurs de formation proposent des séminaires sur les thèmes les plus variés à l'usage principalement d'employés et cadres. Pour un même sujet, la durée peut varier sensiblement selon les organisateurs. Il s'agit le plus souvent de séminaires d'initiation et de sensibilisation sur un thème particulier. Mieux qu'une formation, un séminaire permet aux participants de poser des questions spécialisées. Les réponses du séminariste étant alors modulées dans l'intérêt général pour enrichir le registre de la question.

Formation à distance : e-learning

L'offre se multiplie mais elle ne semble pas persuader le consommateur e-learning. Les cours e-learning ont eu besoin d'être modérés par des normes, notamment SCORM et AICC, les plus connues et utilisées. A l'instar d'une norme ISO, les normes SCORM et AICC standardisent à la fois le contenu, le mode de navigation, l'enregistrement des fichiers d'un cours e-learning, etc. Il n'y a pas que des avantages, au contraire. Ce qu'il faudrait limiter dans un cours e-learning c'est que le réalisateur soit un formateur professionnel et non pas un informaticien programmeur qui se lance dans l'aventure.