knowledge management des ressources humaines de l'entreprise
PROBLEMATIQUE
  
FORMATION MANAGEMENT ENTREPRISE
  



Formation entreprise: le management et l'orchestre

Par Angelo Caruso

Préalable

Le modèle scolaire nous a profondément marqués et persiste dans nos consciences. L'enseignement est le métier de toutes les écoles du monde. Les programmes des pouvoirs organisateurs attribuent aux disciplines un objectif précis avec un degré d'approfondissement adapté à chaque niveau. Auteurs d'ouvrages et enseignants jouent les partitions comme dans un orchestre: quel que soit l'instrument et les notes, cela produit un résultat cohérent. La diversification planifiée des partitions inculque les savoirs nécessaires à la société et permet à chacun de choisir selon ses aspirations. L'école produit un résultat qui transcende les cultures et les orientations politiques d'un pays. Ainsi, aux quatre coins du monde, un élève qui termine un cycle possède une instruction comparable aux autres du même cycle.

Les marques du système scolaire tendent à nous faire voir la formation d'entreprise comme si elle était "garantie par l'école", c'est-à-dire implicitement respectueuse des protocoles évoqués ci-dessus. La réalité est bien différente...

Produire le juste compétence pour le métier de l'entreprise

Le tableau ci-dessous souligne la différence de management entre l'école et l'entreprise. Le management scolaire (critiqué par l'entreprise) atteint son objectif. Celui de l'entreprise reste tributaire des traditions orales de son personnel pour mener à bien ses activités. Le départ inopiné de certains membres risque se semer la pagaille sur les lignes de production. Les entreprises de navigation aérienne sont peut-être seules à avoir documenté leur métier et à pouvoir le transmettre indépendamment du personnel en place.

Enseignement scolaire Formation entreprise
Cadre de référence Fixé par un pouvoir organisateur en réponse aux besoins généraux de la société Métier et activité spécifiques devraient aboutir à fixer le cadre directeur. Absent ou défaillant.
Programme Vise l'acquisition des compétences identifiées par le cadre Devrait contenir autant d'unités d'apprentissage que de compétences à acquérir pour les métiers spécifiques. Absent ou défaillant.
Auteurs didactiques Enseignant encadré par le système. Souvent un auteur autodéterminé, il écrit surtout ce qu'il aime.
Donner cours Connaître la matière ne suffit pas pour être autorisé (enseignants du professionnel à surveiller !) Le niveau hiérachique est un critère généralement suffisant
Epreuves Sanctionnent les apprentissages Plutôt rares ou limitées à un sondage de satisfaction
Cible Prérequis systématiquement fixés (par un niveau déjà atteint, examen d'acceptation, ...). Tous les membres d'une équipe (parfois responsable compris) sont désignés pour suivre un cours
Préservation et transmission du savoir Les compétences, depuis celle qui consiste à écrire jusqu'à celle qui permet d'envoyer des fusées dans l'espace sont toutes documentées. La réorganisation et les départs en pré-pension des opérationnels créent des problèmes qui attestent les carences.