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Formation Management
Par Angelo Caruso
Préalable
Pour un décideur, se présenter comme une personne peu concernée par la formation professionnelle serait une position socialement peu acceptable. Par ailleurs il ressort du rapport de l'INFPC du 16 décembre 2004 (Institut National pour le Développement de la Formation Professionnelle) que, de manière presque unanime, il y a chez les décideurs une ferme adhésion au concept de formation et de formation continue. La formation professionnelle est admise au rang d'outil de management. Reste le décalage entre le discours et la réalité car plusieurs freins existent.
Entreprise et formation professionnelle continue
Selon ce rapport, l'attitude de l'entreprise face à la formation professionnelle fait apparaître 2 barrières majeures : le manque de temps et le manque de budget. Ci-dessous notre commentaire :
- Problèmes d'effectifs
L'industrie qui a survécu aux secousses économiques et qui résiste à la concurrence est celle qui s'est attaquée de bonne heure à la réduction des coût récurrents du travail, c'est-à-dire le paiement des salaires. Sur les lignes de fabrication, le personnel aux postes commande en est à ce point réduit au strict minimum qu'une absence imprévue peut empêcher le démarrage de l'activité. Dans ce contexte peu paisible, plus qu'à penser d'envoyer du personnel en formation, le manager vivrait plutôt dans la terreur que l'un d'entre eux demande à en suivre.
L'évaluation management apporte une solution qui est la suivante : instaurer un système d'évaluation en tant que pilote du besoin en formation. Nous avons plusieurs fois mis en place un tel système d'évaluation avec un résultat probant. Le principe est celui-ci :
A. Créer une banque de questions représentative de l'activité industrielle (les différents postes de travail). Cette création suppose que les métiers sont documentés
B. Dire que l'évaluation est dispensatoire. La réussite de l'épreuve confirme que la personne concernée (personnel fixe ou intérimaire) connaît les exigences de son poste de travail. Le cas échéant une formation corrective peut être envisagée sur les lacunes observées.
- Manque de budget
Les budgets sont alloués par priorité décroissante perçue par l'entreprise. Si la formation n'en a pas, c'est qu'il ne s'agit pas d'une priorité pour elle. Il y a certainement du vrai mais en réalité c'est aussi que les revendications budgétaires du responsable RH sont moins écoutées que celles d'un responsable de production ou de maintenance. A défaut de chiffres de dimension RH, les chiffres qui rapportent les temps d'arrêts non planifiés, le coût des casses et autres font la une de l'attention de la direction de l'entreprise.
Une fois encore l'évaluation management constitue selon nous le bon moyen de traduire en chiffres la compétence réelle du personnel en regard des exigences des postes de travail de l'entreprise. En effet, la formation n'a pas de finalité en soi. Le management formation doit être la réponse ou le remède à une lacune de compétence mise en exergue par le système d'évaluation. On ne met pas d'huile au moteur si le niveau est déjà bon. L'évaluation est une jauge qui permet de contrôler les niveaux pour éviter de verser du contenu les yeux fermés avec le risque de rejet par le trop plein.
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