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Formation pratique en entreprise
Par Angelo Caruso
Préalable
La formation sur le terrain renvoie aux situations de transfert de savoir-faire et d'expérience. Il peut s'agir d'un transfert de compétence entre 2 anciens de l'usine (polyvalence), entre un ancien et une nouvelle recrue ou entre un ancien et un intérimaire. A défaut de structure, une formation de terrain est riche en aléas et il n'est pas simple d'en tirer les conclusions, notamment pour valider un apprentissage.
Formation en doublure sur le poste de travail de l'entreprise
La formation de terrain est souvent une formation en doublure. Le compagnon instructeur et l'apprenti exercent en parallèle sans méthode ni programme bien déterminés. La durée de la formation pratique en doublure peut aller de quelques jours à quelques mois. Elle dépend plus de la culture de l'entreprise et des conventions sociales que de la difficulté réelle du poste de travail.
Il s'agit surtout d'un apprentissage par imitation. L'ancien montre au nouveau comment s'y prendre et à quel moment. Il laisse ensuite agir le nouveau tout en continuant à le guider et à lui fournir le feedback qui permet à celui-ci d'ajuster son apprentissage des gestes.
L'entente ou la mésentente entre l'instructeur et l'apprenti joue un rôle prépondérant sur l'issue d'une formation de terrain. Basée sur une approche personnelle et non pas professionnelle, cette entente peut biaiser les données. Ainsi, une trop bonne entente (y compris sur un sujet qui n'a rien à voir avec le travail) peut amener l'instructeur à décréter auprès de sa hiérarchie que le candidat convient et l'inverse est vrai aussi. Un bon système pour confirmer ou infirmer l'avis d'un instructeur est de confier l'apprenti, intérimaire ou autre, à au moins 2 ou 3 instructeurs d'équipes différentes.
Notre formulaire de traçabilité de l'apprentissage est un moyen systématique pour guider à la fois l'instructeur et l'apprenti tout en laissant une trace formelle pour le service du personnel. Le formulaire et son mode d'emploi sont remis aux personnes qui suivent notre séminaire de formation instructeur.
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